Protocolos y Políticas

Velamos por el bienestar de nuestros huéspedes y ponemos en práctica protocolos para vuestra mayor tranquilidad.

·       Siempre hemos mantenido los más altos estándares de limpieza y desinfección, pero ahora vamos a extremar aún más los protocolos para asegurar el bienestar de nuestros clientes. 

·       A disposición del cliente dispensador de gel higienizante en Recepción.

·       Hacemos más sencillos los procesos de check in y check out, solicitándote la información antes de que llegues.

·       Extremamos aún más la limpieza de nuestras habitaciones y sumamos una total desinfección con productos biocidas y tratamiento de choque con ozono, para la desinfección de cualquier tipo de superficie, incluidos los textiles.

·       En nuestro restaurante, de uso exclusivo para clientes alojados, reducimos el aforo y desinfectamos las mesas tras cada uso.

Para tu seguridad

No olvides usar los dispensadores de hidrogel cada vez que accedas a El Azufral.

Obligatorio el uso de mascarilla durante el tránsito por zonas comunes. (accesos, pasillos, escaleras, etc.)

POLÍTICAS DE EL AZUFRAL

ONLY ADULTS / MAYORES DE 12 AÑOS

CADA PERSONA QUE SE ALOJE EN NUESTRO ESTABLECIMIENTO, REQUIERE UNA PLAZA

ESPACIO LIBRE HUMOS

El Azufral quiere asegurar y preservar un ambiente 100% libre de humo en todos sus espacios.   Para lo que se ruega la colaboración de todos sus alojados.  Queda terminantemente prohibido fumar y la utilización de cigarrillos electrónicos en cualquier área salvo en el área designada para fumadores (preguntar al personal).  La violación de esta norma supondrá la expulsión inmediata del establecimiento, el importe de la estancia será por el total de los dias reservados y un cargo en su cuenta de 100 € en concepto de limpieza e higienización del espacio.

 HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA.

                               CHECK IN, Entrada de 16:00 a 20:30

                               CHECK OUT, Salida desde las 8:30 hasta las 11:00

El horario de entrada está condicionado a la limpieza y disponibilidad de las habitaciones, es por ello que no podemos garantizar la entrada antes de las 16:00.

Puedes solicitar la entrada anticipada a partir de las 14:00 horas con un coste adicional de 20 €.

En el caso de que no puedas llegar o salir dentro de los horarios de entrada y salida, es necesario que nos lo hagas saber, para poder organizar correctamente tu llegada o salida.

El no respetar el horario de salida supondrá que el cliente prolonga su estancia un día más, y se le cargará en su factura la estancia.  Esta estancia queda supeditada a la disponibilidad de la habitación.

CHECK LATE OUT, dependiendo de la disponibilidad, podrá extender la hora de salida hasta las 14:00 con un coste de 20 €, o hasta las 16:00 con un coste de 30 €

La limpieza diaria de las habitaciones se realiza en aquellas que estén disponibles antes de las 12:00.

BAÑERAS DE HIDROMASAJE/JACUZZI

 Las bañeras de hidromasaje se utilizarán antes de las 23:30 y no antes de las 9:00, para respetar el descanso del resto de huéspedes. 

POLÍTICAS DE CONVIVENCIA DE EL AZUFRAL

Respetar el normal descanso de otros usuarios del inmueble (se ruega no hacer ruido de 00:00 a 8:00 h).  Evitando realizar cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de convivencia, higiene y orden público habituales.

Observar las normas usuales de educación, higiene y convivencia social hacia las personas, instituciones y costumbres de los lugares que utilicen o frecuenten.

Respetar las instalaciones del establecimiento.

Por respeto a todos nuestros huéspedes y para mantener un ambiente limpio y seguro, está prohibido consumir productos no adquiridos en nuestras instalaciones en la terraza y el jardín.  Agradecemos tu comprensión y colaboración.

Respetar el entorno y los valores naturales evitando actuaciones imprudentes o irrespetuosas con la flora y fauna silvestre.

 La no observación de estas políticas podrá ser causa de expulsión del establecimiento.

RESERVAS.

La formalización de las reservas se realizará en las condiciones que la dirección le indique.

En temporada alta, la estancia podrá supeditarse a un mínimo de noches.

 ANULACIÓN DE RESERVAS

En caso de anulación de la reserva, dará derecho a retener, en concepto de indemnización el siguiente porcentaje de la estancia completa:

El 100% cuando se haga con menos de catorce días.

La no presentación del cliente antes de las veinte horas del día señalado para el comienzo de la estancia podrá motivar la anulación de la reserva.  Salvo comunicación del cliente.

 QUEDA PROHIBIDO:

·      Introducir animales.

·      Introducir bicicletas, muebles o realizar obras o reparaciones en el alojamiento, cualquiera que sea su naturaleza.

·      Alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la capacidad contratada para la unidad de alojamiento.

·      Ejercer la actividad de hospedaje a terceros en el alojamiento o destinarlo a fines distintos de aquéllos para los que se contrató.

·      Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables, sustancias prohibidas u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.

OBJETOS PERDIDOS:

La dirección no se hace responsable, de los objetos perdidos u olvidados en sus instalaciones, pasadas 48 horas desde el fin de su estancia.

Solo se enviarán previa solicitud de el cliente y siempre por su cuenta y riesgo.

PROTECCIÓN DE DATOS

En YOLANDA SIERRA ALONSO tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en YOLANDA SIERRA ALONSO estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante YOLANDA SIERRA ALONSO, CL REAL SN, 39571 CAMBARCO, CANTABRIA o en la dirección de correo electrónico INFO@ELAZUFRAL.COM, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.  Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.